市信访局内设机构9个：办公室、办信科、接访科、督查科、网络信访科、综合调研科、群众工作指导协调科、驻京劝返科、复查复核科。二级机构1个为邵阳市人民来访接待服务中心。
具体职责如下：
邵阳市信访局办公室
工 作 职 责
1、负责做好本局上传下达工作。
2、负责上报下发相关文件的核稿、登记和印发工作。
3、负责相关文电函的收发、登记、传递、批办归档和档案管理工作。
4、负责做好综合性会议的会务工作，协助领导督促检查贯彻落实会议确定的各项工作任务。
5、负责印鉴的使用和保管。
6、负责做好来访人员咨询和对外联络的服务工作。
7、承担组织、机构编制、安全保卫、计划卫生、工青妇团、保密、财务、劳资、医保、车辆、食堂、办公用品及设施等日常行政管理工作。
8、负责本单位、本系统绩效考核评估工作。
9、完成领导交办的其它工作。
邵阳市信访局办信科
工 作 职 责
1、负责处理人民群众给市委、市政府及其领导同志的来信。
2、承办中央和国家机关、省委、省政府、市委和市政府领导交办、转办、批办的信访事项；向县（市）区和市直部门交办、转送信访事项、督促检查办理情况。
3、综合反映群众来信提出的意见、建议，开展调查研究，为市委、市政府及领导同志提供信访信息。
4、定期对人民群众来信进行统计、分析。向市委、市政府及领导同志报送季度、年度受理群众来信情况，对群众反映的重要问题提出处理意见和建议。
5、指导基层办信业务，总结推广办信经验，提出加强和改进办信工作意见。
6、了解并掌握全市办信工作干部队伍建设状况，提出加强办信队伍建设的措施，组织办信干部培训，指导信访部门办信自动化建设。
7、负责接听群众来信查询电话，解答相关事宜。
8、完成领导交办的其它工作。
邵阳市信访局接访科
工 作 职 责
1、负责接待到市委、市政府来访群众，组织调度涉访单位到指定地点开展接待劝返工作。
2、协调办理来访群众反映的相关事项，负责交办、转办、督办上级部门交办的信访案件和本级领导批示或交办的来访事项，并及时做好结案上报工作。
3、负责检查指导、交办、督办自立案件，主动回访群众。
4、市领导接访日协调服务工作。
5、负责接访中心的日常管理工作。
6、负责有关报表的统计、整理和报送工作。
7、搞好调查研究，定期开展信访形势分析，并提供分析报告。
8、负责协调有关部门畅通信访渠道，维护上访秩序。
9、负责赴省、进京、到市群众来访数据收集和统计汇总工作。
10、完成各级领导交办的其它工作任务。
邵阳市信访局督查科
工 作 职 责
1、负责国家、省、市信访局交办给市本级信访案件的调查处理和办结情况上报。
2、负责国家、省、市信访局交办给县（市、区）信访案件办结情况的督促检查。
3、负责国家、省、市主要领导信访批示件、交办件落实情况的督促检查。
4、及时将群众信访反映本地区的重要批评和建议，送请领导阅示，并按照领导批示进行催办落实。
5、围绕国家、省、市重要信访工作，进行督查调研；指导全市信访系统的督查业务建设。
6、提出对县（市、区）和市直部门改进工作、完善政策、给予处分和违反信访工作纪律实施责任追究的建议。
7、协调指导全局业务科（室）的督办工作。
8、完成领导交办的其它工作。
邵阳市信访局网络信访科
工 作 职 责
1、组织、指导本级及各县（市、区）信访局信息化建设工作，贯彻并制定有关信息化建设管理制度。
2、负责计算机硬件设备的选型、维护和管理工作。
3、负责信访信息系统的网络建设、系统维护、设备管理、软件应用工作。
4、负责组织全局干部职工的计算机知识和信访信息系统软件使用的操作培训、咨询指导、解决软件应用中的技术问题。
5、负责局机关计算机防范病毒、数据备份等安全工作，保障局域网、信访信息系统网络畅通，保障软、硬件系统正常运行。
6、负责国家投诉办、“省长信箱”、网上信访案件的办理。
7、负责报送地方信访工作机构信访数据统计报表的报送。
8、负责内网文件的收发和政府公文传输。
9、完成领导交办的其它工作。
邵阳市信访局综合调研科
工 作 职 责
1、负责信访信息情况的收集、统计、综合、反映。
2、更新信访信息网页的内容，开展信访工作调查研究。
3、组织起草有关文件、工作计划、工作总结、信访形势分析等相关材料。
4、组织信访工作经验总结与交流。
5、指导和开展信访理论研讨，组织信访干部培训。
6、开展信访宣传，编辑内部刊物和资料。
7、完成领导交办的其它工作。
邵阳市信访局群众工作指导协调科
工 作 职 责
1、集中反映社情民意，全力维护群众权益，积极化解各类矛盾，建立健全全市群众工作体制机制，指导全市群众工作。
2、推动党的群众路线的贯彻落实，推动与群众利益相关政策的实施，推动相关部门尽职尽责处理好群众反映的利益诉求。
3、建立和完善群众工作综合考核评估体系，科学、客观、公正考核全市各级各部门群众工作开展情况，并将考核结果和奖惩建议及时报告市群众工作领导小组审定。
4、定期不定期督促检查全市各级各部门群众工作开展情况，编发群众工作简报，总结推广全市群众工作先进典型和先进经验。
5、完成领导交办的其它工作。
邵阳市信访局驻京劝返科
工 作 职 责
1、协调处理到京上访群众合理诉求。
2、统计、分析、通报我市群众到京上访情况。
3、教育到京上访群众依法理性文明信访。
4、劝返到京非正常访群众。
5、完成领导交办的其它工作。
邵阳市信访局复查复核科
工 作 职 责
1、受理、办理应由本复查复核机关复查（复核）的申请；
2、转送不属于本复查复核机关受理的复查（复核）申请；
3、指导下级复查复核机关的复查复核工作；
4、对下级复查复核机关已经终结的重大信访事项备案；
5、督促、检查本复查复核机关作出的终结意见执行情况；
6、对复查复核工作进行总结、研判，及时向有关机关提出完善改进工作建议；
7、对在复查复核工作中失职、渎职的行政机关工作人员，向有关行政机关提出行政处分的建议；
8、承办复查复核机关交办的其他有关事项，并向其报告工作情况。
邵阳市人民来访接访服务中心
工 作 职 责
承担市委、市政府的人民来访接待及来访事项的受理、转送、交办等事务性工作；承担市信访局交办的其他工作。
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主办单位：邵阳市信访局
联系电话：0739-5480003
